Vacuum & Lavadora - KingClean Electric Co., Ltd.

Solução de problemas do JIMMY PW11 Pro Max

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Juramento aéreo bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe o caminho de sucção do ar e o filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Sucção limpa interna ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Observação: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Solução de problemas do JIMMY PW11 Pro

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Caminho de ar bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Caminho de ar limpo e filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço técnico ou local

Solução de problemas do JIMMY PW11 Plus

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os escritórios de reparo designados.

Desordem	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca	● Recarregue a bateria
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão liga/desliga
	● Brushroll está emaranhado	● Rolo de escova limpo
	● Tanque de água sujo cheio	● Limpe o tanque de água suja
	● A bateria não foi montada corretamente	● Remonte a bateria
	● A bateria não foi montada corretamente	● Remonte a bateria
	● Caminho de ar bloqueado	● Caminho de ar limpo e filtro
Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada	● Limpe a entrada de sucção e o filtro
Sucção fraca	● Sem HEPA montado	● Montar HEPA
Monte o filtro HEPA.	● Entrada de sucção bloqueada	● Limpe a entrada de sucção
Monte o filtro HEPA.	● Sem HEPA montado	● Montar HEPA
A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa
	● Botão de pulverização de água não pressionado	● Pressione o botão de pulverização de água
	● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Remonte o tanque de água limpa
Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar
	● O filtro não está montado no tanque de água suja	● Monte o filtro no tanque de água suja
	● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Observações: Se o guia de resolução de problemas acima não fornecer uma solução ou se a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Solução de problemas do JIMMY HW11 Pro Max

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria sem ou com pouca carga ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada ● A bateria não está instalada	● Recarregue e use a tempo ● Pressione o botão liga/desliga ● Limpe o rolo de escova a tempo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Instale a bateria






Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa ● Encha o tanque de água limpa

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Remonte o tanque de água limpa
Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F1 a F8, entre em contato com o serviço técnico ou local

Solução de problemas do HW11 Pro

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria sem ou com pouca carga ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada ● A bateria não está instalada	● Recarregue e use a tempo ● Pressione o botão liga/desliga ● Limpe o rolo de escova a tempo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Instale a bateria






Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa ● Encha o tanque de água limpa

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Remonte o tanque de água limpa
Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Observação: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F1 a F8, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Solução de problemas do HW10 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente ● O filtro de metal não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro de metal no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas do JIMMY HW9 Pro Max

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria sem ou com pouca carga ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada ● A bateria não está instalada	● Recarregue e use a tempo ● Pressione o botão liga/desliga ● Limpe o rolo de escova a tempo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Instale a bateria






Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro mental não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● Filtro HEPA colocado em uso sem secar completamente	● Montar filtro mental no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA após a lavagem antes de usar

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F1 a F8, entre em contato com o serviço técnico ou local

Solução de problemas do HW9 Pro

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente ● O filtro de metal não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro de metal no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas HW9

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro





sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Nenhum HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Barulho fora do normal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção ● Montar HEPA

A boca do spray não borrifa água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do escape de ar	● O filtro é colocado em uso sem secar completamente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o filtro após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro no tanque de água suja ●Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas HW8

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Causas possíveis	Soluções
Máquina não funciona	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● A água no tanque de água suja atinge a linha MAX ● O botão liga/desliga ou o botão de modo são pressionados ao mesmo tempo que o botão de pulverização de água ● Solte o botão de pulverização de água, pressione o botão liga/desliga ou o botão de modo separadamente	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Solte o botão de pulverização de água, pressione o botão liga/desliga ou o botão de modo separadamente ● Solte o bocal e então a escova pode funcionar





Sucção fraca	● A água no tanque de água suja atinge a linha MAX ● Janela do rolo de escova e tanque de água suja não montados corretamente ● Rolo de escova emaranhado ● O filtro fica sujo ● Reduzir a energia da bateria	● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a janela do rolo de escova e o tanque de água suja ● Rolo de escova limpo ● Limpe ou substitua o filtro ● Recarregue a bateria




Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● A água no tanque de água suja atinge a linha MAX	● Limpe a entrada de sucção ● Limpe o tanque de água suja

Floorhead não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente ● O tanque de água limpa está cheio de água suja e o caminho da água está bloqueado	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa ● Não encha o tanque de água limpa com água suja



Água pulverizada para fora da exaustão de ar	● O filtro não está seco após a lavagem ● A água no tanque de água suja atinge a linha MAX ● O produto foi fortemente sacudido ou atingiu a parede com grande força ● O filtro não está montado ● O flutuador não está montado	● Seque o filtro após a lavagem ● Limpe o tanque de água suja ● Limpe o tanque de água suja ● Montar filtro ● Montar flutuador




Brushroll parou de girar e o indicador de energia pisca	● O rolo de escova está bloqueado	● Rolo de escova limpo
Código de erro F1	● Defeito na bateria	● Substitua a bateria
Código de erro F2	● Defeito no carregador ou na bateria	● Use o multímetro para medir a voltagem de saída do conjunto de baterias e do carregador para verificar se ele está de acordo com a etiqueta de classificação. Substitua o carregador ou a bateria com defeito.
Código de erro F3	● Defeito na bateria, motor principal ou PCB	● Se o rolo de escova girar e o motor principal não funcionar, a bateria está OK. Desmonte a máquina para substituir o motor ou PCB. ● Se o rolo de escova não girar e o motor principal também não funcionar, meça primeiro a tensão de saída do conjunto de baterias. Se a tensão de saída da bateria estiver normal, desmonte a máquina para substituir o motor ou o PCB.
Código de erro F5
Código de erro F6
Código de erro F7	● Defeito na bateria ● O fio condutor do PCB fica solto ● Defeito no PCB de transferência ou no PCB do display LED	● Meça primeiro a tensão de saída da bateria; se a tensão de saída estiver anormal, substitua a bateria. ● Se a tensão de saída da bateria estiver normal, desmonte a máquina e reconecte todos os fios condutores. ● Se os dois defeitos anteriores forem excluídos, substitua a PCB de transferência ou a PCB do display LED.
Código de erro F8	● Defeito na bateria	● Substituir a bateria

Atenção:se houver outras falhas necessita de ferramentas especiais, a fim de evitar perigo, deve ser reparado por profissionais do fabricante, agente de reparação ou agente similar.

Solução de problemas SF8

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Brushroll não funciona	● A bateria não tem energia ● O rolo da escova é pressionado por objetos pesados ou fica preso com excesso de pelos. ● Falha do motor	● Carregue a máquina ● Remova objetos pesados e limpe o rolo da escova ● Substituir motor


Sem salpicos de água	● Tanque de água limpa vazio ● Bloqueio de objeto	● Reabasteça o tanque de água limpa ● Limpe o bico sujo, limpe o tanque de água suja

O indicador de cheio acende	● Tanque de água sujo cheio ou muito sujo	● Esvazie a água suja e limpe o tanque de água suja
Indicador vazio acende	● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa
A luz de energia da bateria do display fica vermelha	● Reduzir a energia da bateria	● Carregue a máquina

Atenção:Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução, entre em contato com o serviço ou distribuidor local para obter suporte.