Solução de Problemas - KingClean Electric Co., Ltd.

Solução de problemas do BD7 Pro

Verifique os seguintes pontos de problemas antes de ir para o departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Produto não liga	● A bateria não está montada corretamente	● Remonte a bateria
	● A bateria não tem energia	● Carregue o produto
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão liga/desliga
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Limpe a entrada de ar
	● HEPA bloqueado	● Limpe o coletor de pó e HEPA
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● A inclinação da máquina e o microinterruptor deixaram a superfície de limpeza	● O grau de inclinação da máquina não pode exceder 30 graus
A luz UV não funciona	● Defeito de luz UV	● Entre em contato após o serviço para substituir a luz UV
Máquina parou de funcionar de repente	● Copo cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Entrada de ar da máquina bloqueada
	● HEPA bloqueado
Brushroll parou de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e volte a montá-lo
Brushroll parou de funcionar de repente	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia
Não há tempo de trabalho suficiente após o carregamento	● A bateria não está totalmente carregada	● Carregue totalmente a bateria de acordo com o manual de instruções
Não há tempo de trabalho suficiente após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Compre e substitua a bateria

Nota: Se houver outras falhas, ferramentas especiais devem ser usadas, entre em contato com o serviço pós-venda para obter orientação.

Solução de problemas do JIMMY PW11 Pro Max

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Juramento aéreo bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe o caminho de sucção do ar e o filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Sucção limpa interna ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Observação: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Solução de problemas do HF9

Antes de consultar o departamento de manutenção, verifique os seguintes pontos.

Problema	Possível causa	Solução
A máquina não consegue ligar	● O plugue do cabo de alimentação não está bem conectado	● Verifique se o plugue do cabo de alimentação está bem inserido
A máquina não consegue ligar	● Não há energia na tomada	● Verifique ou troque a tomada elétrica
A máquina desliga-se automaticamente	● A temperatura da máquina está muito alta e ativa a proteção contra superaquecimento	● Desligue e retire o plugue da tomada, deixe esfriar por alguns minutos antes de usar novamente
A máquina desliga-se automaticamente	● A entrada de ar está bloqueada por obstáculos (por exemplo, fiapos, cabelos, etc.), o que resulta em altas temperaturas, portanto, a proteção automática contra superaquecimento é ativada	● Desligue e retire o plugue da tomada, limpe e remova os obstáculos da entrada de ar, deixe esfriar por alguns minutos antes de usar novamente
A máquina tem baixo fluxo de ar	● A entrada de ar está bloqueada por obstáculos. (por exemplo, fiapos, cabelos, etc.)	● Limpe e remova os obstáculos da entrada de ar. Se houver outras falhas, elas devem ser substituídas no ponto de serviço designado, pois são necessárias ferramentas especiais

Solução de problemas do R9

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os escritórios de reparo designados.

Desordem	Possível causa	Solução
A tela não acende, a máquina não faz água	● A máquina não está conectada	● Conecte o plugue de alimentação
O fluxo de água limpa é muito pequeno ou não há produção de água	● O filtro excedeu sua vida útil ou está bloqueado	● Substituir filtro
	● Se a tensão de alimentação da conexão de alimentação é consistente com a tensão nominal indicada na placa de identificação	● Mude para uma fonte de alimentação com a mesma tensão nominal
	● A bomba não está funcionando	● Entre em contato com o serviço pós-venda oficial
	● Verifique se a temperatura da água bruta está muito baixa	● Use água bruta que atenda aos requisitos de temperatura da água
O purificador de água não produz água quente	● A temperatura da água quente não está selecionada	● Consulte "Tomar água quente"
O purificador de água não produz água quente	● O nível de água no copo de água pura está abaixo do nível mínimo de água	● Após o nível de água do copo de água pura atingir um nível mais alto, tome água quente novamente
Odor	● O filtro excede sua vida útil	● Substituir filtro
Odor	● O purificador não foi usado por um longo tempo	● Siga o manual do usuário para lavar o dispositivo e limpar o tanque de água bruta e o copo de água pura
O valor de TDS da água pura permanece inalterado em 30	● A água bruta não foi reposta	● Substituir a água bruta e refazer a água
O valor de TDS da água pura permanece inalterado em 30	● O filtro excede sua vida útil	● Substituir filtro
O indicador de purificação de água" "pisca	● O copo de água pura não está instalado no lugar	● Retire a água pura e instale-a de volta na máquina

Observações: Caso ocorram outras falhas que necessitem de ferramentas profissionais, para evitar perigos, a máquina deve ser reparada ou substituída pelo fabricante, outros escritórios de manutenção ou profissionais de escritórios semelhantes.

Solução de problemas do H11Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Desordem	Possível causa	Solução
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● Copo cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho	● Sensor de poeira coberto por poeira	● Limpe a poeira no sensor de poeira que está localizado na entrada de sucção do aspirador de mão

F8 Solução de problemas

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda

Problemas	Razões possíveis	Solução
O motor não está funcionando	● Não conectado firmemente	● Verifique se o cabo de alimentação está bem conectado.
	● Sem energia no soquete.	● Verifique o soquete.
	● O botão liga/desliga não está na posição correta.	● Pressione o botão liga/desliga para a posição correta.
O dispositivo não funciona depois de ligado	● O botão liga/desliga foi pressionado com muita frequência, a proteção da máquina foi ativada.	● Desligue a máquina, aguarde 2-3 segundos e ligue novamente.
Dispositivo desligado repentinamente	● Sistema de proteção contra superaquecimento iniciado.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, use-o após esfriar por alguns minutos.
Dispositivo desligado repentinamente	● A entrada de ar foi bloqueada por pêlos fofos, etc, o que levou ao sistema de proteção contra superaquecimento.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, use-o após esfriar por alguns minutos.
O volume do ar é pequeno	● A entrada estava bloqueada por fofos, cabelos, etc.	● Saída de ar limpo.

Se a falha persistir após a adoção das soluções acima, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do AF3

Antes de enviar o produto para reparo, verifique primeiro os pontos abaixo

Desordem	Desordem	Desordem
A máquina não consegue ligar	● Não conectado à tomada elétrica.	● Insira o plugue na tomada.
	● Não pressione o botão iniciar/cancelar.	● Pressione o botão iniciar/cancelar para começar a trabalhar.
	● Frigideira de ar quente não montada no lugar.	● Monte a frigideira no lugar.
	● Danos na PCB.	● Entre em contato após o serviço para reparo.
Ingredientes não totalmente cozidos	● Ingredientes não totalmente cozidos	● Coloque menos quantidade de ingredientes.
	● Tempo de cozimento muito curto.	● Aumente o tempo de cozimento.
	● Temperatura de cozimento muito baixa.	● Aumente a configuração de temperatura.
	● A frigideira de ar não está instalada no lugar, o vazamento de ar causa temperatura muito baixa.	● Inspecione se a frigideira de ar comprimido está montada no lugar sem inclinação.
	● A assadeira não montada no lugar e muito longe do aquecedor faz com que a temperatura da assadeira fique muito baixa.	● Inspecione se a assadeira está montada no lugar com inclinação e curvatura.
Fumaça branca do produto	● O produto consiste em cozinhar ingredientes com óleo rico.	● Ao cozinhar ingredientes ricos em óleo, o óleo produzirá fumaça branca e a fritadeira poderá ficar mais quente que o normal, o que não afetará o efeito final do cozimento.
Fumaça branca do produto	● Ainda há resíduos de óleo da última utilização no suporte para batatas fritas ou na frigideira.	● Certifique-se de que o suporte para batatas fritas e a frigideira sejam limpos corretamente após cada uso.
A tela de exibição mostra E1	● Circuito aberto ou curto-circuito do NTC.	● Entre em contato após o serviço para reparo.

Solução de problemas do JIMMY PW11 Pro

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Caminho de ar bloqueado	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Caminho de ar limpo e filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço técnico ou local

Solução de problemas do BX8

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possíveis razões	Solução
Produto não liga	● O cabo de alimentação não está firmemente inserido	● Insira o cabo de alimentação com firmeza
	● Sem energia na tomada	● Verifique o soquete
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão Ligar/Desligar
	● Tanque de água sujo cheio	● Limpe o tanque de água suja
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Limpe a porta de sucção
	● Filtro MIF bloqueado	● Limpe o coletor de pó e o filtro
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● Microinterruptor danificado	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir o microinterruptor
	● A inclinação da máquina e a superfície de limpeza do microinterruptor para a esquerda ou as rodas do microinterruptor presas impedem o acionamento das lâmpadas UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir as rodas do microinterruptor
	● Danificado pela luz UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir a luz UV
Máquina parou de funcionar de repente	● Copo cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Porta de sucção entupida
	● Filtro bloqueado
Brushroll parou de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e volte a montá-lo
Brushroll parou de funcionar de repente	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia

Nota: Se o problema persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do JV10 Pro Aqua

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para o agente de reparo.

Desordem	Possível causa	Solução
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● O copo de poeira está cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local

Em caso de defeito em componentes elétricos que necessitem de assistência técnica profissional para instruções ou reparo, a tela de LED exibirá um aviso de defeito com códigos de erro de E1 a E9. Entre em contato com o agente de assistência técnica local e informe o código do erro.

Atenção: se houver outras falhas necessita de ferramentas especiais, a fim de evitar perigo, deve ser reparado por profissionais do fabricante, agente de reparação ou agente similar.

Solução de problemas do JF41

Verifique os seguintes pontos antes de confiar o departamento de manutenção.

Sintomas	Causas possíveis	Soluções
Aperte o " "" "utton e o ventilador não funcionam	● O adaptador não está conectado corretamente à tomada ● O plugue do cabo de alimentação do adaptador não está firmemente conectado à interface do host	● Conecte o adaptador no soquete corretamente ● O adaptador emitirá um som quando estiver conectado corretamente ao host



O ruído do ventilador está muito alto	● O botão da pá do ventilador está solto ● Cabeça do ventilador e tampa frontal não estão instaladas corretamente	● Aperte o botão do ventilador ● Instale firmemente a cabeça do ventilador e a tampa frontal




O ventilador funciona, mas o vento está mais fraco	● Verifique as configurações do modo de ventilador ● As pás da ventoinha e as tampas frontal e traseira estão cobertas de poeira	● É normal que a força do vento deste produto mude em um modo diferente do modo de vento constante ● A poeira reduzirá a eficiência do suprimento de vento, a manutenção regular é recomendada



O ventilador para automaticamente	● O cronômetro foi configurado e o tempo acabou	● Redefina o cronômetro

Incapaz de operar o controle remoto	● Envelhecimento da bateria do controle remoto ● Os pólos positivo e negativo da bateria do controle remoto estão mal colocados ● A distância excede distância máxima do controle remoto. ● O controle remoto está incorretamente combinado	● Substitua a bateria ● Confirme o eletrodo positivo e negativo da bateria ● Deve estar na faixa do controle remoto ● Consulte "uso do controle remoto" para correspondência

F7 Solução de problemas

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda

Problemas	Razões possíveis	Solução
O motor não está funcionando	● Não conectado firmemente	● Verifique se o cabo de alimentação está bem conectado
	● Sem energia na tomada	● Verifique o soquete
	● O botão liga/desliga não está pressionado na posição correta	● Pressione o botão liga/desliga para a posição adequada
O dispositivo não funciona depois de ligado	● O botão liga/desliga foi pressionado com muita frequência, a proteção da máquina foi ativada	● Desligue a máquina, aguarde 2-3 segundos e ligue-a novamente
Dispositivo desligado repentinamente	● Sistema de proteção contra superaquecimento iniciado	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, use-o depois que esfriar por alguns minutos
Dispositivo desligado repentinamente	● A entrada de ar foi bloqueada por pêlos macios, etc., o que levou ao sistema de proteção contra superaquecimento	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, use-o após esfriar por alguns minutos
O volume do ar é pequeno	● A entrada foi bloqueada por felpa, cabelo, etc.	● Saída de ar limpo

Se a falha persistir após a adoção das soluções acima, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do JIMMY PW11 Plus

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os escritórios de reparo designados.

Desordem	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca	● Recarregue a bateria
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão liga/desliga
	● Brushroll está emaranhado	● Rolo de escova limpo
	● Tanque de água sujo cheio	● Limpe o tanque de água suja
	● A bateria não foi montada corretamente	● Remonte a bateria
	● A bateria não foi montada corretamente	● Remonte a bateria
	● Caminho de ar bloqueado	● Caminho de ar limpo e filtro
Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada	● Limpe a entrada de sucção e o filtro
Sucção fraca	● Sem HEPA montado	● Montar HEPA
Monte o filtro HEPA.	● Entrada de sucção bloqueada	● Limpe a entrada de sucção
Monte o filtro HEPA.	● Sem HEPA montado	● Montar HEPA
A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa
	● Botão de pulverização de água não pressionado	● Pressione o botão de pulverização de água
	● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Remonte o tanque de água limpa
Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar
	● O filtro não está montado no tanque de água suja	● Monte o filtro no tanque de água suja
	● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Observações: Se o guia de resolução de problemas acima não fornecer uma solução ou se a tela exibir o código de erro F0 a F9, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Solução de problemas WB81

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possíveis razões	Solução
Produto não liga	● O cabo de alimentação não está firmemente inserido	● Insira o cabo de alimentação com firmeza
	● Sem energia na tomada	● Verifique o soquete
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão Ligar/Desligar
	● Tanque de água sujo cheio	● Limpe o tanque de água suja
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Limpe a porta de sucção
	● Filtro MIF bloqueado	● Limpe o coletor de pó e o filtro
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● Microinterruptor danificado	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir o microinterruptor
	● A inclinação da máquina e a superfície de limpeza do microinterruptor para a esquerda ou as rodas do microinterruptor presas impedem o acionamento das lâmpadas UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir as rodas do microinterruptor
	● Danificado pela luz UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir a luz UV
Máquina parou de funcionar de repente	● Copo cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Porta de sucção entupida
	● Filtro bloqueado
Brushroll parou de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e volte a montá-lo
Brushroll parou de funcionar de repente	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia

Nota: Se o problema persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do JV9 Pro Aqua

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Desordem	Possível causa	Solução
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● O copo de poeira está cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local

Em caso de defeito em componentes elétricos que necessitem de assistência técnica profissional para instruções ou reparo, a tela de LED exibirá um aviso de defeito com códigos de erro de F1 a F9. Entre em contato com o agente de assistência técnica local e informe o código do erro.

Atenção: se houver outras falhas necessita de ferramentas especiais, a fim de evitar perigo, deve ser reparado por profissionais do fabricante, agente de reparação ou agente similar.

Solução de problemas do GT306

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os departamentos de manutenção designados:

Sintomas	Causas possíveis	Soluções
Sem fluxo de vapor, luz indicadora desligada	● Se a fonte de alimentação está conectada	● Conecte a fonte de alimentação
	● Se o interruptor está danificado	● Solicite manutenção a um profissional
	● Se o fusível térmico está danificado	● Solicite manutenção a um profissional
Não há fluxo de vapor, mas a luz indicadora está acesa	● Gerador de vapor queimado	● Solicite manutenção a um profissional
Vazamento de bocal de vapor	● Se o bocal de vapor está quebrado	● Substitua o bico de vapor
Vazamento de bocal de vapor	● Use o bico de vapor horizontalmente	● Use o bocal de vapor para cima e para baixo verticalmente
A conexão da mangueira de vapor vaza	● Se o anel de vedação está envelhecendo	● Substitua o anel de vedação
	● Se o anel de vedação está envelhecendo	● Substitua o anel de vedação
	● Frouxidão de conexão	● Conexão apertada da mangueira de vapor
Transbordamento do tanque de água	● O tanque de água está quebrado	● Substitua o tanque de água
Tanque de água deforma	● Se água quente adicionada
Tanque de água deforma	● Se outros produtos químicos foram adicionados
Fluxo de vapor é muito pequeno	● Se o tubo está bloqueado com incrustações	● Remova a incrustação com detergente profissional
	● Se a tensão está muito baixa	● Use a fonte de alimentação com um regulador de tensão
	● Danos no interruptor ou no aquecedor	● Solicite manutenção a um profissional
Ruído na mangueira de vapor	● Se a mangueira de vapor está dobrada	● Estenda a mangueira de vapor e levante o bocal de vapor
Ruído na mangueira de vapor	● O bocal de vapor está abaixo da linha horizontal durante o uso	● Estenda a mangueira de vapor e levante o bocal de vapor
substância amarela no tanque de água	● O aquecedor gera incrustações	● Limpe a balança de acordo com o capítulo “Limpeza e manutenção”

F6 Solução de problemas

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os departamentos de manutenção designados:

Sintomas	Causas possíveis	Soluções
O motor não funciona.	● Não conecte com força.	● Verifique se está bem encaixado.
	● Sem energia no soquete.	● Verifique o soquete.
	● O botão Ligar não está na posição correta.	● Ligue para a posição adequada.
Continue, não está funcionando.	● O botão foi pressionado muito rapidamente, a proteção da máquina foi iniciada.	● Pressione “desligar”, aguarde 2-3 segundos e comece novamente.
Desligue repentinamente	● Sistema de proteção contra superaquecimento iniciado.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, reutilize-o após esfriar por alguns minutos.
Desligue repentinamente	● A entrada estava bloqueada por fofos, cabelos, etc, que levaram ao sistema de proteção de superaquecimento.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, reutilize-o após esfriar por alguns minutos.
O volume de ar é pequeno.	● A entrada estava bloqueada por fofos, cabelos, etc.	● Limpe a saída.

F2 Solução de problemas

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os escritórios de reparo designados.

Falha	Causas possíveis	Soluções
O motor não está funcionando	● Não conecte com força.	● Verifique se o plugue do cabo de alimentação está apertado.
	● Sem energia no soquete.	● Verifique a tomada de força.
	● Os botões de troca não estão pressionados no lugar.	● Pressione o botão interruptor no lugar certo.
Desligue repentinamente	● A temperatura do secador de cabelo está muito alta e a proteção contra superaquecimento ativada.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, reutilize-o após esfriar por alguns minutos.
Desligue repentinamente	● A entrada de ar está bloqueada por obstáculos (como cotão, cabelo, etc.) e sistema de proteção contra superaquecimento ativado.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação. Remova os objetos estranhos na entrada de ar. Reutilize-o após esfriar por alguns minutos.
O volume do ar é pequeno	● A entrada de ar está bloqueada por obstáculos (como cotão, cabelo, etc.)	● Limpe a entrada de ar.

Se houver outras falhas, ferramentas especiais são necessárias, portanto, devem ser substituídas nos locais de reparo designados.

Solução de problemas do H10 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● Copo cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho	● Sensor de poeira coberto por poeira	● Limpe a poeira no sensor de poeira que está localizado na entrada de sucção do aspirador de mão

Solução de problemas do Apollo BX7Pro

Verifique os seguintes pontos de problemas antes de ir para o departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Falha de energia	● O cabo de alimentação não está inserido com firmeza.	● Insira o cabo de alimentação com firmeza.
	● Sem energia no soquete.	● Verifique o soquete.
	● O interruptor de alimentação não foi pressionado.	● Pressione o botão Liga / Desliga.
Baixo poder de sucção	● Porta de sucção obstruída.	● Limpe a porta de sucção.
	● Acúmulo de poeira no filtro.	● Limpe o coletor de pó e o filtro.
	● Acúmulo de poeira no ciclone.	● Limpe o ciclone.
Falha de luz UV	● A função UV é desligada automaticamente por razões de segurança ou reflexo fraco do objeto.	● A função UV opera na condição de menos de 3cm de altura do objeto.
	● A máquina opera na mesma posição por um longo período.	● Mova a máquina para frente e para trás
	● A máquina está colocada na vertical.	● Máquina inclinada não mais que 30 graus.
	● A janela do sensor está contaminada.	● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco.
	● Danos por raios ultravioleta.	● Contate o serviço pós-venda.
Desligado automaticamente	● Copo de pó cheio.	● A máquina desligará automaticamente para evitar que o motor funcione por muito tempo. Se a máquina desligar automaticamente, limpe o coletor de pó e o filtro, desconecte a er e reutilize se após 2 horas.
	● Porta de sucção obstruída.
	● Filtro bloqueado.
Falha na escova	● Brushroll emaranhado com matéria estranha.	● Remova a tampa e limpe o rolo de escova de acordo com o guia do usuário.
Falha na escova	● Correia quebrada.	● Remova a tampa de acordo com o guia do usuário e verifique a correia. Se quebrado, entre em contato com o pós-venda para consertar.

Observação:Se a falha persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato com o serviço pós-venda ou distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do JIMMY HW11 Pro Max

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria sem ou com pouca carga ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada ● A bateria não está instalada	● Recarregue e use a tempo ● Pressione o botão liga/desliga ● Limpe o rolo de escova a tempo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Instale a bateria






Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa ● Encha o tanque de água limpa

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Remonte o tanque de água limpa
Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F1 a F8, entre em contato com o serviço técnico ou local

Solução de problemas B53

Verifique os seguintes problemas antes de enviar para os escritórios de reparo designados.

Sintomas	Causas possíveis	Soluções
A máquina não funciona e o painel de exibição está desligado	● Não conectado à fonte de alimentação ● O frasco de mistura não está instalado corretamente	● Conecte à fonte de alimentação ● Remova o frasco de mistura e instale-o na máquina principal novamente

Lâmina não gira	● O botão giratório não foi pressionado depois que a função foi selecionada ● É normal quando a máquina é usada pela primeira vez	● Pressione o botão de seleção de função ● Ele irá eliminar após várias vezes de uso. Caso contrário, entre em contato com o departamento de pós-venda para obter ajuda

Cheira estranho ao trabalhar	● Sobrecarga da máquina	● Verifique a quantidade de ingredientes de processamento e o tempo de processamento de acordo com o manual ● Verifique se a tensão é a tensão permitida da máquina (220V-240V)


Ruído anormal ocorre durante o trabalho	● O frasco de mistura ou base estável não está instalado na posição ● Objetos estranhos no frasco de mistura	● Desligue a máquina e verifique se a jarra e a almofada estável estão na posição ● Desligue a máquina, verifique se há objetos estranhos no frasco de mistura

Observações:Caso ocorram outras falhas que necessitem de ferramentas profissionais, para evitar perigos, a máquina deve ser reparada ou substituída pelo fabricante, outros escritórios de manutenção ou profissionais de escritórios semelhantes.

Solução de problemas do BX7Pro

Verifique os seguintes pontos de problemas antes de ir para o departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Falha de energia	● O cabo de alimentação não está inserido com firmeza.	● Insira o cabo de alimentação com firmeza.
	● Sem energia no soquete.	● Verifique o soquete.
	● O interruptor de alimentação não foi pressionado.	● Pressione o botão Liga / Desliga.
Baixo poder de sucção	● Porta de sucção obstruída.	● Limpe a porta de sucção.
	● Acúmulo de poeira no filtro.	● Limpe o coletor de pó e o filtro.
	● Acúmulo de poeira no ciclone.	● Limpe o ciclone.
Falha de luz UV	● A função UV é desligada automaticamente por razões de segurança ou reflexo fraco do objeto.	● A função UV opera na condição de menos de 3cm de altura do objeto.
	● A máquina opera na mesma posição por um longo período.	● Mova a máquina para frente e para trás
	● A máquina está colocada na vertical.	● Máquina inclinada não mais que 30 graus.
	● A janela do sensor está contaminada.	● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco.
	● Danos por raios ultravioleta.	● Contate o serviço pós-venda.
Desligado automaticamente	● Copo de pó cheio.	● A máquina desligará automaticamente para evitar que o motor funcione por muito tempo. Se a máquina desligar automaticamente, limpe o coletor de pó e o filtro, desconecte a er e reutilize se após 2 horas.
	● Porta de sucção obstruída.
	● Filtro bloqueado.
Falha na escova	● Brushroll emaranhado com matéria estranha.	● Remova a tampa e limpe o rolo de escova de acordo com o guia do usuário.
Falha na escova	● Correia quebrada.	● Remova a tampa de acordo com o guia do usuário e verifique a correia. Se quebrado, entre em contato com o pós-venda para consertar.

Observação:Se a falha persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato com o serviço pós-venda ou distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do H10 Flex

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● Copo cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho	● Sensor de poeira coberto por poeira	● Limpe a poeira no sensor de poeira que está localizado na entrada de sucção do aspirador de mão

Solução de problemas do HW11 Pro

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria sem ou com pouca carga ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada ● A bateria não está instalada	● Recarregue e use a tempo ● Pressione o botão liga/desliga ● Limpe o rolo de escova a tempo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Instale a bateria






Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Tanque de água limpa vazio	● Encha o tanque de água limpa ● Encha o tanque de água limpa

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Remonte o tanque de água limpa
Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente	● Monte o filtro no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar

Observação: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F1 a F8, entre em contato com o serviço pós-venda ou com o distribuidor local para obter suporte.

Solução de problemas do VW302

Problema	Possível causa	Ação Corretiva
Máquina não liga	● Bateria descarregada ● Bateria muito quente / fria ● Cabeça de limpeza não montada	● Recarregue a bateria ● Deixe esfriar / aquecer ● Monte a cabeça de limpeza


Restrito ou sem vácuo	● Cabeça de limpeza bloqueada ● Bujão de drenagem solto ou danificado ● O tanque de água excede a linha máxima	● Desbloquear cabeça de limpeza ● Reinstale ou substitua o bujão de drenagem ● Drene o tanque de água




Máquina desliga-se	● Bateria muito quente / fria ● Cabeça de limpeza bloqueada	● Deixe esfriar / aquecer ● Desbloquear cabeça de limpeza

Vazamentos de água da máquina	● Bujão de drenagem solto ou danificado ● O tanque de água excede a linha máxima ● Cabeça de limpeza bloqueada ou não montada	● Reinstale ou substitua o bujão de drenagem ● Drene o tanque de água ● Limpe a cabeça de limpeza


A bateria não carrega	● O carregador não está conectado corretamente ● Bateria muito quente / fria ● Carregador usado com especificações incorretas	● Verifique as conexões do carregador e do cabo USB ● Deixe esfriar / aquecer ● Use carregador com tensão de saída de 5 V


Estrias nas janelas	● Rodo danificado ● Muita força aplicada ● Muito pouca força aplicada	● Substitua o rodo (acessório) ● Aplicar força reduzida ● Aplicar mais força

Solução de problemas do H9 Flex

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Quando há defeito de componentes elétricos, que precisa de profissional após a pessoa de serviço para instrução ou reparo, a tela de LED exibirá o aviso de defeito com o código de erro de F1 a F8. Entre em contato após o serviço do agente local e forneça o código de erro.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● Copo cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho	● Sensor de poeira coberto por poeira	● Limpe a poeira no sensor de poeira que está localizado na entrada de sucção do aspirador de mão

Solução de problemas do HW10 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente ● O filtro de metal não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro de metal no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas do BX7

Verifique os seguintes pontos de problemas antes de ir para o departamento de manutenção.

Desordem	Desordem	Desordem
Falha de energia	● O cabo de alimentação não está firmemente	● Insira o cabo de alimentação com firmeza
Falha de energia	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão Ligar/Desligar
Baixo poder de sucção	● Porta de sucção entupida	● Limpe a porta de sucção
	● Acúmulo de poeira no filtro	● Limpe o copo e o filtro MIF
	● Acúmulo de poeira no ciclone	● Limpe o coletor de pó
Falha de luz UV	● A máquina é colocada na vertical	● Máquina inclinada não mais que 30 graus
	● Danos à luz UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda
	● A janela do sensor está contaminada	● Limpe a janela do sensor com um pano meio seco
Falha na escova	● Rolo de escova emaranhado com corpos estranhos	● Remova o rolo de escova e limpe de acordo com o guia do usuário
Falha na escova	● Cinto quebrado	● Entre em contato com o serviço pós-venda

Solução de problemas do H8 Flex

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Desordem	● Possíveis causas	● Soluções
Motor não funciona	● A bateria está sem energia	● Carregue o aspirador
Motor não funciona	● Tubo de metal, base de piso, bateria e aspirador de pó não estão montados corretamente	● Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador
Sucção cai	● Copo cheio	● Limpe o copo de pó
	● Filtro bloqueado	● Limpe ou substitua o filtro
	● Caminho de ar do piso bloqueado	● Limpe o caminho de ar do piso
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Máquina não totalmente carregada	● Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria
Curto tempo de trabalho após o carregamento	● Bateria envelhecida	● Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local
O indicador de conteúdo de poeira está sempre vermelho	● Sensor de poeira coberto por poeira	● Limpe a poeira no sensor de poeira que está localizado na entrada de sucção do aspirador de mão

Solução de problemas do JIMMY HW9 Pro Max

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria sem ou com pouca carga ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada ● A bateria não está instalada	● Recarregue e use a tempo ● Pressione o botão liga/desliga ● Limpe o rolo de escova a tempo ● Limpe o tanque de água suja ● Remontar a bateria ● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Instale a bateria






Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem montagem HEPA	● Limpe o interior de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O filtro mental não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro ● Filtro HEPA colocado em uso sem secar completamente	● Montar filtro mental no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada ● Seque o HEPA após a lavagem antes de usar

Nota: Se o guia de solução de problemas acima não fornecer uma solução ou a tela exibir o código de erro F1 a F8, entre em contato com o serviço técnico ou local

Solução de problemas do BX6 Lite

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possíveis razões	Solução
Produto não liga	● O cabo de alimentação não está firmemente inserido	● Insira o cabo de alimentação com firmeza
	● Sem energia na tomada	● Verifique o soquete
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão Ligar/Desligar
	● Tanque de água sujo cheio	● Limpe o tanque de água suja
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Limpe a porta de sucção
	● Filtro MIF bloqueado	● Limpe o coletor de pó e o filtro
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● Microinterruptor danificado	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir o microinterruptor
	● A inclinação da máquina e a superfície de limpeza do microinterruptor para a esquerda ou as rodas do microinterruptor presas impedem o acionamento das lâmpadas UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir as rodas do microinterruptor
	● Danificado pela luz UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir a luz UV
Máquina parou de funcionar de repente	● Copo cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Porta de sucção entupida
	● Filtro bloqueado
Brushroll parou de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e volte a montá-lo
Brushroll parou de funcionar de repente	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia
Nota: Se o problema persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do H9 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Desordem	Causas possíveis	Soluções
Motor não funciona	●Bateria sem energia ●O tubo de metal, a cabeça do piso, a bateria e o aspirador não estão montados corretamente.	●Carregue o aspirador de pó ●Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador.

Sucção cai	●Poeira cheia ●Filtro bloqueado ●Passagem de ar da cabeceira bloqueada	●Limpe o copo de poeira ●Limpe ou substitua o filtro ●Limpe o caminho de ar da cabeceira


Curto tempo de trabalho após o carregamento	●Máquina não totalmente carregada	●Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria.
	●Envelhecimento da bateria	●Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local

Atenção:se houver outras falhas necessita de ferramentas especiais, a fim de evitar perigo, deve ser reparado por profissionais do fabricante, agente de reparação ou agente similar.

Solução de problemas do HW9 Pro

Verifique os seguintes pontos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro





Sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Ruído anormal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

A boca do pulverizador não pulveriza água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do caminho do ar	● O HEPA e o coletor de pó são colocados em uso sem secar totalmente ● O filtro de metal não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o HEPA e o coletor de pó após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro de metal no tanque de água suja ● Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas WB63

Verifique os seguintes pontos problemáticos antes de entrar em contato com o serviço pós-venda.

Problema	Possíveis razões	Solução
Produto não liga	● O cabo de alimentação não está firmemente inserido	● Insira o cabo de alimentação com firmeza
	● Sem energia na tomada	● Verifique o soquete
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão Ligar/Desligar
	● Tanque de água sujo cheio	● Limpe o tanque de água suja
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Limpe a porta de sucção
	● Filtro MIF bloqueado	● Limpe o coletor de pó e o filtro
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● Microinterruptor danificado	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir o microinterruptor
	● A inclinação da máquina e a superfície de limpeza do microinterruptor para a esquerda ou as rodas do microinterruptor presas impedem o acionamento das lâmpadas UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir as rodas do microinterruptor
	● Danificado pela luz UV	● Entre em contato com o serviço pós-venda para substituir a luz UV
Máquina parou de funcionar de repente	● Copo cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Porta de sucção entupida
	● Filtro bloqueado
Brushroll parou de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e volte a montá-lo
Brushroll parou de funcionar de repente	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia

Nota: Se o problema persistir após a adoção das seguintes soluções, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do HW8 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Causas possíveis	Soluções
Máquina não funciona	●Bateria fraca	●Recarregar bateria
	●O botão liga / desliga não está pressionado	●Pressione o botão liga / desliga
	●Brushroll está emaranhado	●Limpar rolo de escova
	●A água no tanque de água suja atinge a linha MAX	●Limpe o tanque de água suja
	●O botão liga / desliga ou o botão de modo é pressionado ao mesmo tempo com o botão de spray de água	●Solte o botão de spray de água, pressione o botão liga / desliga ou o botão de modo separadamente
	●Solte o botão de spray de água, pressione o botão liga / desliga ou o botão de modo separadamente	●Solte a cabeça do piso e o rolo de escova pode funcionar
Sucção fraca	●A água no tanque de água suja atinge a linha MAX	●Limpe o tanque de água suja
	●Janela do rolo de escova e tanque de água suja não montados corretamente	●Remonte a janela do rolo de escova e o tanque de água suja
	●Brushroll emaranhado	●Limpar rolo de escova
	●Filtro fica sujo	●Limpe ou substitua o filtro
	●Baixa energia da bateria	●Recarregar bateria
Ruído anormal	●Entrada de sucção bloqueada	●Limpe a entrada de sucção
Ruído anormal	●A água no tanque de água suja atinge a linha MAX	●Limpe o tanque de água suja
Floorhead não pulveriza água	●Tanque de água limpa vazio	●Encha o tanque de água limpa
	●Botão de spray de água não pressionado	●Pressione o botão de spray de água
	●O tanque de água limpa não está montado corretamente	●Remonte o tanque de água limpa
	●O tanque de água limpa está cheio de água suja e o caminho da água está bloqueado	●Não encha o tanque de água limpa com água suja
Água pulverizada para fora da exaustão de ar	●O filtro não está seco após a lavagem	●Seque o filtro após a lavagem
	●A água no tanque de água suja atinge a linha MAX	●Limpe o tanque de água suja
	●O produto foi fortemente sacudido ou bateu na parede com grande força	●Limpe o tanque de água suja
	●O filtro não está montado	●Monte o filtro
	●O flutuador não está montado	●Montar flutuador
Brushroll parou de girar e o indicador de energia pisca	●Brushroll está bloqueado	●Limpar rolo de escova
Código de erro F1	●Defeito de bateria	●Substitua a bateria
Código de erro F2	●Carregador ou bateria com defeito	●Use o multímetro para medir a tensão de saída da bateria e do carregador para verificar se está de acordo com a etiqueta de classificação. Substitua o carregador ou bateria com defeito.
Código de erro F3	●Defeito na bateria, motor principal ou PCB	●Se o rolo de escova girar e o motor principal não funcionar, a bateria está OK. Desmonte a máquina para substituir o motor ou PCB. ●Se o rolo de escova não girar e o motor principal também não funcionar, meça a tensão de saída da bateria primeiro. Se a tensão de saída da bateria estiver normal, desmonte a máquina para substituir o motor ou PCB.
Código de erro F5
Código de erro F6
Código de erro F7	●Defeito de bateria ●O fio condutor do PCB se solta ●PCB de transferência ou PCB de display LED com defeito	●Meça a tensão de saída da bateria primeiro; se a tensão de saída estiver anormal, substitua a bateria. ●Se a tensão de saída da bateria estiver normal, desmonte a máquina e reconecte o conector de todos os cabos. ● Se os dois defeitos anteriores forem excluídos, substitua a placa de transferência ou a placa de exibição de LED.
Código de erro F8	●Defeito na bateria	●Substitua a bateria

Atenção:se houver outras falhas necessita de ferramentas especiais, a fim de evitar perigo, deve ser reparado por profissionais do fabricante, agente de reparação ou agente similar.

Solução de problemas F8

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problemas	Razões possíveis	Solução
O motor não está funcionando	● Não conectado firmemente	● Verifique se o cabo de alimentação está bem conectado.
	● Sem energia no soquete.	● Verifique o soquete.
	● O botão liga/desliga não está na posição correta.	● Pressione o botão liga/desliga para a posição correta.
O dispositivo não funciona depois de ligado	● O botão liga/desliga foi pressionado com muita frequência, a proteção da máquina foi ativada.	● Desligue a máquina, aguarde 2-3 segundos e ligue novamente.
Dispositivo desligado repentinamente	● Sistema de proteção contra superaquecimento iniciado.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, use-o após esfriar por alguns minutos.
Dispositivo desligado repentinamente	● A entrada de ar foi bloqueada por pêlos fofos, etc, o que levou ao sistema de proteção contra superaquecimento.	● Desligue e desconecte o cabo de alimentação, use-o após esfriar por alguns minutos.
O volume do ar é pequeno	● A entrada estava bloqueada por fofos, cabelos, etc.	● Saída de ar limpo.

Observação: Se a falha persistir após a adoção das soluções acima, entre em contato com o serviço pós-venda ou o distribuidor local imediatamente.

Solução de problemas do BX6 Pro

Verifique os seguintes pontos de problemas antes de ir para o departamento de manutenção.

Problemas	Razões possíveis	Solução
Produto não liga	● A bateria não está montada corretamente	● Remonte a bateria
	● A bateria não tem energia	● Carregue o produto
	● O botão liga/desliga não está pressionado	● Pressione o botão liga/desliga
Sucção fraca	● Entrada de ar bloqueada	● Limpe a entrada de ar
	● HEPA bloqueado	● Limpe o coletor de pó e HEPA
	● Ciclone bloqueado	● Ciclone limpo
A luz UV não funciona	● A inclinação da máquina e o microinterruptor deixaram a superfície de limpeza	● O grau de inclinação da máquina não pode exceder 30 graus
A luz UV não funciona	● Defeito de luz UV	● Entre em contato após o serviço para substituir a luz UV
Máquina parou de funcionar de repente	● Copo cheio	● Pare de usar o produto e limpe o bloqueio e use a máquina após 2 horas
	● Entrada de ar da máquina bloqueada
	● HEPA bloqueado
Brushroll parou de funcionar de repente	● Rolo de escova emaranhado	● Retire o rolo de escova, limpe-o e volte a montá-lo
Brushroll parou de funcionar de repente	● Cinto solto ou quebrado	● Entre em contato após o serviço para substituir a correia

Nota: Se houver outras falhas, ferramentas especiais devem ser usadas, entre em contato com o serviço pós-venda para obter orientação.

Solução de problemas HW9

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Problema	Possível causa	Solução
Não pode iniciar ou parar durante o uso	● Bateria fraca ● O botão liga/desliga não está pressionado ● Brushroll está emaranhado ● Tanque de água sujo cheio ● A bateria não foi montada corretamente ● Entrada de sucção bloqueada	● Recarregue a bateria ● Pressione o botão liga/desliga ● Rolo de escova limpo ● Limpe o tanque de água suja ● Remonte a bateria ● Limpe a entrada de sucção e o filtro





sucção fraca	● Entrada de sucção bloqueada ● Nenhum HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção e o filtro ● Montar HEPA

Barulho fora do normal	● Entrada de sucção bloqueada ● Sem HEPA montado	● Limpe a entrada de sucção ● Montar HEPA

A boca do spray não borrifa água	● Tanque de água limpa vazio ● Botão de pulverização de água não pressionado ● Tanque de água limpa não montado corretamente	● Encha o tanque de água limpa ● Pressione o botão de pulverização de água ● Remonte o tanque de água limpa


Pulverização de água para fora do escape de ar	● O filtro é colocado em uso sem secar completamente ● O filtro não está montado no tanque de água suja ● Dobras de plástico macio sob o filtro	● Seque o filtro após a lavagem antes de usar ● Monte o filtro no tanque de água suja ●Remonte o filtro, a cola macia não deve ser dobrada

Solução de problemas do H8 Pro

Verifique os seguintes problemas antes de enviar ao agente de reparo designado.

Desordem	Causas possíveis	Soluções
Motor não funciona	●Bateria sem energia ●O tubo de metal, a cabeça do piso, a bateria e o aspirador não estão montados corretamente.	●Carregue o aspirador de pó ●Verifique se os acessórios estão montados corretamente no aspirador.

Sucção cai	●Poeira cheia ●Filtro bloqueado ●Passagem de ar da cabeceira bloqueada	●Limpe o copo de poeira ●Limpe ou substitua o filtro ●Limpe o caminho de ar da cabeceira


Curto tempo de trabalho após o carregamento	●Máquina não totalmente carregada	●Siga o manual de instruções para carregar totalmente a bateria.
	●Envelhecimento da bateria	●Novas baterias podem ser compradas no distribuidor local

Atenção:se houver outras falhas necessita de ferramentas especiais, a fim de evitar perigo, deve ser reparado por profissionais do fabricante, agente de reparação ou agente similar.

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Problemas

Solução de problemas do BD7 Pro

Solução de problemas do JIMMY PW11 Pro Max

Solução de problemas do HF9

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Solução de problemas do H11Pro

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Solução de problemas do JIMMY PW11 Pro

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Solução de problemas do JIMMY HW11 Pro Max

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